Termos de Uso

1. Sobre a Visay

A Visay é uma plataforma brasileira de tecnologia (visay.com.br) que presta serviços de automação de pedidos de vistos eletrônicos (eTA Canadá, UK ETA, ESTA EUA) e preparação pra entrevista de visto americano B1/B2.

No MVP, operamos sob CPF do fundador, com migração planejada pra MEI antes do primeiro cliente real.

2. O que NÃO somos

• Não somos governo nem consulado.
• Não somos agência de viagem.
• Não somos consultoria de imigração canadense autorizada pelo IRCC. Conteúdos sobre Express Entry, PR, cidadania e imigração permanente são puramente educacionais. Pra processos de imigração permanente, contrate um RCIC (Regulated Canadian Immigration Consultant) ou advogado canadense autorizado.
• Não somos advogados — não prestamos consultoria jurídica.

3. Escopo do serviço

3.1. Vistos eletrônicos (eTA, UK ETA, ESTA)

A Visay:

• Coleta seus dados em formulário simples em português;
• Valida documentos e identifica riscos antes da submissão;
• Paga as taxas em moeda estrangeira com cartão PJ próprio;
• Submete o pedido nos portais oficiais (IRCC, UK Home Office, CBP) em seu nome;
• Acompanha o status e te notifica sobre aprovação ou pendência.

3.2. Coach Entrevista B1/B2

Serviço de preparação pra entrevista do visto americano B1/B2 com IA treinada nas perguntas mais frequentes do consulado. Preparação, não validação: a decisão final da entrevista é do oficial consular dos EUA.

4. O que NÃO está incluído

• Garantia de aprovação — a decisão é sempre do órgão consular.
• Aconselhamento jurídico ou imigratório.
• Passagem aérea, hospedagem, seguro viagem.
• Vistos de imigração permanente (PR, Express Entry, cidadania).
• Vistos B1/B2 — só preparação pra entrevista, não submissão do DS-160 ou agendamento.
• Recuperação de visto negado — recursos e appeals.

5. Suas obrigações

• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Dado falso pode levar à negativa do visto e isenta a Visay de qualquer responsabilidade.
• Não usar a Visay pra qualquer atividade ilegal, fraudulenta, ou em violação dos termos dos países de destino.
• Manter suas credenciais (email, código OTP) em segurança. Não compartilhar.
• Pagar o serviço integralmente antes da submissão.
• Ser maior de 18 anos. Menores precisam de responsável legal.

6. Preços e pagamento

• Preços listados nas páginas dos produtos incluem o fee da Visay + a taxa do governo destinatário.
• Pagamento exclusivamente via Pix em reais, processado pelo Asaas.
• Após confirmação do Pix, sua aplicação entra na fila de submissão.
• Não cobramos por tentativas adicionais quando o pedido é negado por motivos fora do nosso controle.

7. Política de reembolso

• Antes da submissão: reembolso integral, exceto custos não recuperáveis (taxas Asaas).
• Após a submissão: o fee da Visay não é reembolsável (serviço já prestado), mas a taxa do governo segue a política do órgão consular — geralmente não reembolsável.
• Erro nosso (typo de digitação que cause negativa, falha técnica de submissão): reembolsamos 100% do fee da Visay. Taxa do governo permanece não reembolsável pelo IRCC/Home Office/CBP.
• Negativa por motivos do cliente (dado falso, antecedentes, viagens anteriores problemáticas, etc.): sem reembolso, mas você pode reaplicar mediante novo pagamento.

Pra solicitar reembolso, envie email pra [email protected] com número do pedido.

8. Privacidade e proteção de dados

Tratamos seus dados conforme a LGPD. Detalhes na Política de Privacidade. Resumo:

• Cofre cifrado AES-256 pra dados sensíveis (passaporte, credenciais).
• Audit log obrigatório em todo acesso.
• IA nunca vê senhas ou documentos completos.
• Direitos do titular: acesso, correção, eliminação, portabilidade.

9. Propriedade intelectual

O conteúdo do site Visay (textos, imagens, código, logos, marcas) é propriedade da Visay ou de seus licenciadores, protegido por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais. Não é permitido reproduzir, distribuir ou modificar sem autorização expressa exceto pra uso pessoal não comercial.

10. Limitação de responsabilidade

A Visay não se responsabiliza por:

• Decisões consulares de aprovação ou negativa.
• Mudanças em políticas governamentais (taxas, prazos, requisitos) que afetem seu pedido após a submissão.
• Atrasos por parte dos portais oficiais ou Asaas.
• Perdas financeiras decorrentes de uso indevido do serviço, dados falsos ou negação consular.
• Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção ou força maior.

Em qualquer caso, nossa responsabilidade total se limita ao valor do fee da Visay pago no pedido em questão.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio em casos de:

• Violação destes Termos;
• Fornecimento de dados falsos;
• Uso fraudulento ou tentativa de explorar a plataforma;
• Atividade que coloque outros usuários ou a integridade do sistema em risco.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por email aos usuários cadastrados com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a notificação representa aceite.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

• Suporte: [email protected]
• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
• Site: visay.com.br